Velvetia spája široký výber dekorácií s dlhoročnými skúsenosťami, osobným prístupom a starostlivosťou, na ktorej bola naša rodinná firma postavená od samého začiatku.

1. Skúsenosti od roku 2009

Náš príbeh sa začal v roku 2009 pod názvom Velvet Heaven Shop. Za roky pôsobenia nám prejavilo dôveru viac ako 20 000 zákazníkov – od budúcich neviest a kreatívnych ľudí až po aranžérov, floristov, hotely, reštaurácie a eventové agentúry.
Dekorácie nepoznáme iba z katalógov. Skúsenosti sme získavali pri ich predaji, osobnom poradenstve aj skutočných realizáciách prostredníctvom Velvet Style a Velvet Design.
Vďaka tomu vieme lepšie posúdiť nielen vzhľad produktu, ale aj jeho kvalitu, praktické využitie a možnosti kombinovania.

2. Osobný prístup a ochota poradiť

Za každou objednávkou vidíme konkrétneho človeka, jeho predstavu a udalosť, na ktorej mu skutočne záleží. Či už pripravujete svadbu, oslavu, sezónnu výzdobu alebo profesionálnu realizáciu, radi vám pomôžeme s výberom vhodných produktov, materiálov, množstva aj farebných kombinácií.
Našich zákazníkov pozorne počúvame a ich požiadavky riešime zodpovedne, ústretovo a s rešpektom. Pretože kvalitná zákaznícka starostlivosť sa pre nás nekončí odoslaním objednávky.

3. Kvalita bez zbytočných kompromisov

Naším cieľom nie je ponúkať najlacnejší tovar za každú cenu. Produkty vyberáme s dôrazom na ich vzhľad, spracovanie, funkčnosť a výsledný efekt. Chceme, aby boli nielen krásne na fotografii, ale aby dobre poslúžili aj pri skutočnom aranžovaní a tvorení.
Ceny nastavujeme férovo a transparentne s ohľadom na kvalitu produktu a hodnotu, ktorú zákazník dostáva.

4. Starostlivo vyberaný sortiment

Pravidelne sledujeme aktuálne trendy na slovenskom aj zahraničnom trhu a do ponuky zaraďujeme nové, zaujímavé a prakticky využiteľné produkty.
Vo Velvetii nájdete svadobné a slávnostné dekorácie, organzu, satén, tyl, stuhy, aranžérske potreby, kreatívne materiály, sezónne dekorácie aj množstvo drobných detailov, ktoré pomáhajú vytvoriť harmonický celok.
Ponuku pripravujeme pre súkromných zákazníkov aj profesionálov. Floristi, aranžéri, svadobné a eventové agentúry, hotely, reštaurácie a ďalší profesionálni zákazníci, ktorých podnikateľská činnosť súvisí s naším sortimentom, môžu po schválení registrácie využívať B2B zľavu od 10 %. Výška zvýhodnenia sa môže postupne zvyšovať podľa dosiahnutého obratu. Minimálna hodnota jednej B2B objednávky je 100 € po uplatnení zľavy.
Profesionálni zákazníci nakupujú z rovnakého sortimentu a v rovnakých dostupných baleniach ako ostatní zákazníci. Ak však potrebujete väčšie množstvo, než je aktuálne dostupné v e-shope, radi preveríme možnosť doobjednania alebo pripravíme individuálnu ponuku. Viac informácií nájdete v sekcii Pre firmy.

5. Reálne fotografie a dôraz na detail

Chceme, aby ste mali čo najpresnejšiu predstavu o tom, čo si objednávate. 
Pri produktoch preto uprednostňujeme vlastné alebo čo najvernejšie fotografie, ktoré zachytávajú ich skutočný vzhľad, štruktúru, spracovanie a možnosti použitia. Mnohé produkty fotografujeme aj v aranžovaných kombináciách, aby ste mohli vidieť ich výsledný efekt.
Osobitnú pozornosť venujeme farebnému zobrazeniu. Napriek tomu sa môže odtieň produktu mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky, svetelných podmienok alebo výrobnej série.

6. Prehľadná dostupnosť a rýchle odoslanie

Pri každom produkte uvádzame informáciu o jeho aktuálnej dostupnosti.
Objednávky obsahujúce produkty skladom pripravujeme a odosielame čo najskôr, spravidla najneskôr nasledujúci pracovný deň po splnení podmienok objednávky.
Každú zásielku pred odoslaním skontrolujeme a bezpečne zabalíme, aby sa k vám produkty dostali v čo najlepšom stave. O odoslaní objednávky vás vždyy informovať e-mailom.

7. Spoľahlivé doručenie a sledovanie zásielky

Objednávky v rámci Slovenska doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
Po odovzdaní zásielky dopravcovi dostanete informácie o jej pohybe a predpokladanom doručení. Vďaka sledovaniu zásielky budete mať prehľad o tom, kde sa vaša objednávka nachádza.
Ak sa pri doručovaní vyskytne komplikácia, naša zákaznícka podpora vám pomôže preveriť dostupné informácie a odporučí ďalší postup.

8. Bezpečný a transparentný nákup

Chceme, aby bol váš nákup vo Velvetii prehľadný od výberu produktu až po jeho doručenie. Na stránke nájdete jasné informácie o cenách, dostupnosti, možnostiach platby, doprave, reklamáciách aj odstúpení od zmluvy.
Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, na ktorý sa vzťahuje zákonná výnimka. Podrobný postup nájdete v sekcii Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.

Na vašej spokojnosti nám záleží

Nechceme byť iba jedným z mnohých internetových obchodov. Chceme byť miestom, kde nájdete krásne a kvalitné produkty, spoľahlivé služby, odborné skúsenosti a osobný prístup. Miestom, na ktoré sa môžete s dôverou obrátiť a ku ktorému sa budete radi vracať.

Ďakujeme všetkým zákazníkom, ktorí nám prejavili dôveru od roku 2009. Urobíme maximum pre to, aby bol aj váš nákup vo Velvetii príjemnou skúsenosťou.